Retouren & Rückerstattungen

Als kleiner, spezialisierter Shop empfehlen wir dir, die Artikel wo möglich vorher bei uns anzuprobieren – eine Übersicht findest du auf unserer Stores-Seite. Bei Fragen zu Passform oder Grösse beraten wir dich natürlich auch gerne vorab.

Solltest du trotzdem etwas zurückgeben wollen:

• Anmeldung: Bitte sende innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine E-Mail an [email protected] unter Angabe deiner Bestellnummer.
• Rücksendung: Bitte sende die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Du hast dafür folgende Möglichkeiten:
  • Persönliche Abgabe: Voyage Cycling Store, Grenzacherstrasse 10, 4058 Basel, Tel. 061 535 61 66 (Wichtiger Hinweis vor Ort: „LaSubida Webshop“).
  • Per Post: Auf dem Postweg an dieselbe Adresse des Voyage Cycling Store.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure auf den ursprünglichen Zahlungsweg.
• Ausschluss: Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Garantien / Reklamationen

Bei einem Mangel oder Defekt wende dich bitte per E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Foto(s) des Defekts

Wir melden uns anschliessend umgehend bei dir mit dem weiteren Vorgehen (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).